Zásady vrácení peněz
Máme 30denní reklamační lhůtu, což znamená, že máte 30 dní na žádost o vrácení ode dne, kdy jste zboží obdrželi.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nepoužitá, se všemi visačkami a v originálním obalu. Také musíte mít účtenku nebo doklad o koupi.
Pokud chcete požádat o vrácení, můžete nás kontaktovat na support@unitehockey.com .
Pokud bude vrácení schváleno, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání a pokyny, jak a kam balík odeslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.
Máte‑li jakékoli dotazy ohledně vrácení, můžete nás kdykoli kontaktovat na support@unitehockey.com
Poškození a problémy
Zkontrolujte svou objednávku při převzetí a ihned nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi špatnou položku, abychom mohli problém posoudit a napravit.
Výjimky/položky bez možnosti vrácení
Některé typy položek nelze vrátit, například zboží s omezenou trvanlivostí (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové výrobky (například zboží na přání nebo personalizované položky) a výrobky osobní péče (například kosmetika). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, vysoce hořlavých kapalin nebo plynů. Kontaktujte nás, pokud máte dotaz nebo problém s konkrétní položkou.
Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zlevněného zboží ani dárkových poukázek.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete požadované zboží, je vrátit stávající položku a po schválení vrácení zakoupit novou položku samostatně.
14denní lhůta pro odstoupení v EU
Pokud jsou zboží doručena v EU, máte bez ohledu na výše uvedené právo odstoupit od objednávky nebo ji vrátit do 14 dnů bez uvedení důvodu. Stejně jako výše musí být položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nepoužitá, se všemi visačkami a v originálním obalu. Také musíte mít účtenku nebo doklad o koupi.
Vrácení peněz
Informujeme vás, když obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, a sdělíme, zda bylo vrácení schváleno či nikoli. Pokud je vrácení schváleno, částka bude automaticky vrácena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte na paměti, že může trvat nějakou dobu, než banka nebo společnost vydávající kreditní kartu transakci zpracuje a zobrazí na vašem účtu.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od našeho schválení vrácení, kontaktujte nás na support@unitehockey.com