Lieferinformationen

Welcher Versanddienstleister verwendet wird, hängt von dem Land ab, in das die Sendung verschickt wird. Im Checkout sehen Sie immer die aktuellen Versanddienstleister für genau Ihr Land und Ihre Postleitzahl. In den allermeisten Fällen versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden oder am nächsten Werktag. Das bedeutet, dass Sie Ihre Waren innerhalb von 1-3 Tagen erhalten.

Die Versandkosten, die vom Gewicht und manchmal von der Größe des Pakets abhängen, werden automatisch berechnet und im Checkout angezeigt.

Beschädigte/vermisste Sendung

Wenn Ihre Sendung beim Transport beschädigt wurde oder ein Paket fehlt, müssen Sie uns dies umgehend mitteilen. Wir haben maximal 7 Tage Zeit, die Transportbeschwerde beim Versanddienstleister einzureichen. Wenn wir dies nicht rechtzeitig tun, können wir auch keine Reklamation von Ihnen akzeptieren.

Lieferung

Bei Ihrer Lieferung werden Sie gebeten, sich auszuweisen oder zu unterschreiben. Wenn Sie eine Hauslieferung bestellt haben und der Transporteur Ihre Waren nicht zustellen kann, können diese an die nächstgelegene Abholstelle oder das Versandterminal zurückgesendet werden. Sie werden dann mit Anweisungen kontaktiert, wie Sie Ihr(e) Paket(e) abholen können. Wenn wir oder der Transporteur Sie für die Zustellung/Abholung Ihres Pakets nicht erreichen können, wird die Sendung an unser Lager zurückgesendet und Ihre Bestellung storniert. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie in diesen Fällen eine neue Lieferung veranlassen möchten. In bestimmten Fällen tragen Sie als Kunde die zusätzlichen Kosten, wenn wir nach der Rücksendung der Waren an uns eine erneute Lieferung buchen müssen.

Lieferzeiten

Alle Lieferzeiten auf unserer Website sind geschätzte Richtzeiten. Wir bemühen uns stets, diese Zeiten einzuhalten, sind jedoch nicht verantwortlich für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellversuche beim Kunden. Manchmal dauern Bestellungen länger, und bestimmte Produkte können bei uns oder bei den Lagerbeständen unserer Lieferanten ausverkauft sein.

Wenn Ihre Lieferung nicht wie erwartet angekommen ist oder beim Transport beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen helfen können.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung oder Teile davon stornieren möchten, muss dies innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns. Wir melden uns innerhalb von 1-2 Werktagen mit weiteren Anweisungen zu Ihrem Anliegen.

Wenn Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen möchten, können Sie die Ware an uns zurücksenden, tragen jedoch die Versandkosten selbst. Kontaktieren Sie uns für Anweisungen.