Informace o doručení

Jako doručovací partnery používáme převážně Schenker a DHL. Ve většině případů odesíláme vaši objednávku do 24 hodin, případně následující pracovní den. To znamená, že zboží obvykle obdržíte během 1–3 dnů.

Poplatek za dopravu, který závisí na hmotnosti a někdy i na rozměrech zásilky, se spočítá automaticky a je zobrazen v košíku.

Některé položky mohou být z našeho expresního skladu krátkodobě vyprodané. V takových případech trvá doručení 3–15 dní, než zboží dorazí k vám.

V současnosti doručujeme pouze do Česka (Česko). Brzy navíc začneme přijímat objednávky i z ostatních zemí Nordiku.

Poškozená/chybějící zásilka

Pokud je vaše zásilka poškozená při přepravě nebo pokud některý balík chybí, musíte nás o tom neprodleně informovat na support@unitehockey.com. Máme maximálně 7 dní na to, abychom reklamovali přepravu u Schenkeru nebo DHL. Pokud to nestihneme, nebudeme moci vaši reklamaci přijmout.

Doručení

Při doručení vás může dopravce požádat o doklad totožnosti nebo podpis. Pokud jste si objednali doručení domů a dopravce nemůže doručit zásilku, může být zásilka vrácena na nejbližší výdejní místo nebo dopravní terminál. Poté budete kontaktováni s instrukcemi, jak si balík vyzvednout. Pokud vás my ani dopravce nedokážeme kontaktovat pro doručení/vyzvednutí zásilky, bude zásilka vrácena na náš sklad a vaše objednávka bude zrušena. V těchto případech nás prosím kontaktujte na support@unitehockey.com, pokud si přejete domluvit nové doručení. V některých případech nese zákazník odpovědnost za dodatečné náklady, pokud musíme po vrácení zboží rezervovat nové doručení.

Doba doručení

Všechny doby doručení na našem webu jsou orientační. Vždy se snažíme tyto časy dodržet, ale neneseme odpovědnost za zpoždění nebo neúspěšné pokusy o doručení zákazníkovi. Někdy dokončení objednávek trvá déle a některé produkty mohou být vyprodané u nás nebo u našich dodavatelů.

Pokud vaše zásilka nedorazila očekávaně nebo je poškozená při přepravě, kontaktujte nás prosím okamžitě na support@unitehockey.com a my vám pomůžeme.

Vrácení zboží a refunds

Pokud chcete stornovat celou nebo část vaší objednávky, musíte tak učinit do 14 dnů. Kontaktujte nás prosím na support@unitehockey.com. Ozveme se vám během 1–2 pracovních dnů s dalšími pokyny pro vaše řešení.

Pokud chcete odstoupit od nákupu do 14 dnů, můžete nám zboží vrátit, ale náklady na dopravu hradíte vy. Kontaktujte nás pro instrukce.